Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vấn đề tài khoản có thể tự xử lý trong vài bước. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN — số dư thường cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất phía ví. Với Viettel Money, quy trình tương
tự: chọn chuyển tiền, nhập số tài khoản đích, xác nhận OTP. Nếu số dư chưa cập nhật sau vài phút, chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví và gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat — đây là cách nhanh nhất để đội kỹ thuật tra soát. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ
phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Live chat hỗ trợ